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Gestion des conflits : Les attitudes dans les conflits

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Bien évidemment, il n’y a pas de « bonne » ou de « mauvaise » atti­tude en soi. Le choix de l’une ou l’autre dépend de la prise en compte d’un certain nombre d’éléments tels que :

- les pouvoirs de l’un et de l’autre,

- les enjeux,

- les règles en vigueur,

- la stratégie à court ou moyen terme,

- les coûts humains et financiers,

- la volonté de maintenir ou non la relation,

- la personnalité de chacune des personnes.

 

 

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