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La recherche de l’équilibre hommes emplois

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1/ Le diagnostic :

Pour situer une entreprise dans le graphique précédent, il faut évaluer sa position sur les deux axes, ce qui n’est pas toujours évident et implique des jugements et donc des normes et des référentiels.

• Les normes de productivité permettent de situer l’entreprise sur l’axe quantitatif. Il faut disposer d’indicateurs fiables et d’éléments de comparaison pertinents.

• Le jugement porté sur le niveau de qualification implique une connaissance suffi­sante des compétences disponibles que possèdent les titulaires des emplois et des compétences que ces emplois requièrent. La structure des qualifications réalisée à partir des grilles en vigueur dans l’entreprise donne une première indication. L’exis­tence d’une carte des emplois et de descriptions de postes actualisées est nécessaire.

2/ Les risques des déséquilibres des 9 situations :

À chaque situation correspondent des risques à court terme et à long terme.

 

Situation

Risque à court terme

Risque à terme

1

Qualité insuffisante (sous-qualification)Production insuffisante (sous-effectif) Dégradation de l’image de l’entreprisePerte de parts de marché

2

Qualité insuffisante et non-satisfaction des clients  Dégradation de l’imageRemise en cause des certifications 

3

Qualité insuffisante et insatisfaction des clientsFrais de personnel excessifs et faible rentabilité Dégradation de l’imageIncapacité à financer les investissements de compétitivité

4

Production insuffisante et perte de parts de marché Recul relatif en deçà du seuil de survie (taille critique)

5

Pas de risque si l’équilibre global correspond à des équilibres locaux Difficultés à conserver cette situation

6

Ratio frais de personnel/valeur ajoutée trop élevé et rentabilité insuffisante Incapacité à financer les investissements et risque de perte de compétitivité et de disparition

7

Production insuffisante (voir 1 et 4)Démotivation des salariés Voir 4Voir 8

8

Démotivation des salariés qui ne pouvant utiliser leurs compétences, craignent de les perdreSurcoût  Dévalorisation du capital humain

9

Cumul des risques 6 et 8Situation critique Cumul des risques 6 et 8Probabilité de survie faible

3/ La recherche de l’équilibre :

L’un des objectifs stratégiques de la fonction Ressources humaines est d’assurer l’équi­libre qualitatif et quantitatif, c’est-à-dire de veiller à ce que l’entreprise soit dans la situation 5 aujourd’hui et s’y maintienne à court, à moyen et à long terme.

La fonction Ressources humaines met en œuvre des modalités permettant l’adaptation à court terme, c’est-à-dire la réponse immédiate aux variations d’activité. Elle met en place une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permettant l’adaptation à moyen et à long terme. Elle utilise un certain nombre de modalités d’adaptation dans le cadre de la GPEC.

La démarche à adopter, tant pour l’équilibre à court terme qu’à moyen terme, est la suivante :

1 – évaluation du déséquilibre et chiffrage ;

2 – inventaire des modalités envisageables ;

3 – identification des critères de sélection des modalités ;

4 – analyse des modalités selon les critères ;

5 – premier tri des modalités ;

6 – classement des modalités conservées ;

7 – évaluation de l’impact de chaque modalité pour réduire le déséquilibre ;

8 – adoption du plan d’action ;

9 – définition des modalités de mise en œuvre 10 – évaluation des résultats obtenus ;

Sur le plan pratique, l’entreprise utilise des grilles d’analyse.

4/ L’inventaire des modalités :

Confrontée à un déséquilibre quantitatif (cas 1, 3, 4, 6, 7 et 9) et/ou qualitatif (cas 1, 2, 3, 7, 8 et 9), l’entreprise soucieuse de se rapprocher de l’optimum doit mettre en œuvre une ou plusieurs mesures dans les domaines de la formation, du recrutement et du « décruster ».

Il faut noter que la plupart des mesures envisageables n’ont pas d’effet immédiat et que le délai d’adaptation varie de quelques mois à plusieurs années. Une décision de recrutement ne se concrétise par un agent efficace à son nouveau poste qu’avec un délai non négligeable.

Le tableau suivant indique quelles sont, à court terme, les mesures envisageables.

Toutes les situations identifiées ne présentent pas le même degré de difficulté et de risque. Ainsi, le surcoût du cas 8 peut ne pas justifier de mesures particulières, lesquelles pourraient se révéler plus coûteuses.

La réponse aux variations d’activité évoquées dans les paragraphes suivants est examinée dans le cas général d’une situation proche de l’équilibre qualitatif.

 

Situation de départ

Quelques mesures

envisageables

1  Recours à des entreprises extérieuresActions de formation courteRecrutement de personnel qualifié (CDD, TT)
2 Formations à court terme
3 Formations à court termeChômage partiel
4 Recrutement de personnel temporaire (CDD, TT,
6 Chômage partiel
7 Recrutement de personnel temporaireChômage partiel dans certaines qualifications
8 Chômage partiel

 

 

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