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Plan de la rencontre d’accueil de l’employé

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Deux niveaux sont distingués :

– l’accueil dans l’Entreprise (la société) ;

– l’accueil dans l’atelier.

1. L’Accueil dans l’Entreprise :

1. Les souhaits de cordiale bienvenue;

2. Des renseignements utiles à tout novice et destinés à le fami­liariser avec les lieux, les procédures, les usages…: où se trouvent le bureau, l’atelier d’affectation, les vestiaires, les toilettes, la caisse, le restaurant d’entreprise, l’infirmerie, le service social… Où et quand achète-t-on les tickets de repas ? Etc.;

3. Des informations communes à tous, données en général à la suite de l’allocution d’accueil du chef du Personnel, relatives (selon les cas):

– à l’historique de la société, à sa structure, ses produits…;

– aux horaires, jours fériés, congés, absences, acomptes sur salaire…;

– aux règles de sécurité;

– à la politique de rémunération, de formation, de perfectionne­ment et de promotion;

– aux régimes de retraite et de prévoyance;

– à la participation des salariés aux fruits de l’expansion;

– aux avantages sociaux tels que club sportif et de loisirs, biblio­thèque, cours d’art ménager et de bricolage, voyages organisés, journal d’entreprise…;

– à la mission des délégués syndicaux, des délégués du personnel, du comité d’entreprise et de ses commissions spécialisées.

La liste de ce plan n’est pas exhaustive. Elle peut englober de courtes conférences aussi bien que des films ou une brève visite des bureaux et ateliers de la firme. Toutes ces actions contribuent à faciliter l’adaptation des nouveaux engagés, principalement des jeunes qui, sortis de l’école, du centre d’apprentissage ou de l’uni­versité, se retrouvent, à un âge où on est plutôt épris d’indépen­dance, dans un milieu organisé et discipliné.

– Remise d’un dossier comprenant :

• Un organigramme général de l’Entreprise ;

• Une fiche de conseils pratiques ;

• Une fiche de paie discutée et commentée au cours de la séance d’accueil ;

• Un règlement intérieur ;

• Un exemplaire du journal d’entreprise.

2. L’Accueil au niveau atelier :

Bien entendu, les responsables du Service du Personnel s’épuiseraient en vain si leurs efforts ne connaissaient aucun pro­longement du même style sur les lieux de travail de ceux qu’ils ont accueillis. Si le néophyte commence à se morfondre avant d’être installé à son poste, puis que son chef se décide enfin à le placer devant une machine ou une pile de dossiers, nanti de consignes approximatives.

La solide charpente d’un recrutement réussi risque de se dis­loquer pour une simple négligence individuelle tant le retentisse­ment des premiers contacts est considérable. Il justifie une récep­tion loyale et sympathique, quelques présentations aux collègues les plus proches et avec lesquels on va œuvrer, des explications relatives aux tâches à accomplir, des instructions claires et com­plètes, un encouragement sincère à demander des renseigne­ments complémentaires en cas de besoin, etc.

L’accueil au niveau atelier réalisé par les agents de maîtrise chargés de cette démarche, comprenant :

– une visite détaillée du service (locaux, matériel, situation dans le processus de fabrication) ;

– une visite des locaux « stratégiques » (locaux des agents de maîtrise, vestiaires, réfectoire, salles de repos…) ;

– présentation du poste de travail et mise en formation, aspects du fonctionnement des machines, sécurité…

Dans certaines entreprises, l’intégration du nouveau cadre est confiée à un tuteur.

Le tuteur est l’un des responsables de la bonne intégration.

La désignation d’un tuteur ou d’un parrain se retrouve fréquemment à tous les niveaux hiérarchiques. Dans certains cas, il appartient au même service et son rôle est essentiellement celui d’un moniteur.

Ainsi, dans la restauration, où la rotation du personnel est rapide et les départs en cours de période d’essai nombreux, des moniteurs sont formés pour assurer un double rôle :

– faciliter l’intégration du nouveau ;

– lui apprendre le « métier » ou les spécificités de la maison.

I1 faut noter que le tuteur ne prend en charge qu’une partie de la procédure d’accueil. Celle-ci intègre différents moyens d’information mis en place pour faciliter et évaluer l’adaptation des nouveaux à leur mission et à leur milieu de travail.

Afin de vérifier le déroulement effectif du programme d’intégration, le service du personnel dispose en général d’une fiche de suivi. Des émargements successifs permet­tent de suivre le déroulement du programme. Des «commentaires et des appréciations» peuvent être également recueillis lors du déroulement du processus.

 

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